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Hoy en “recursos emprendedores” he localizado el post  “Cuatro preguntas básicas para poner en marcha un negocio online” escrito por Mariano Pulgar en Materiabiz en el que se plantea de una manera muy sencilla y muy clara qué hacer para empezar a vender por internet, online.

Las cuatro cuestiones básicas

  • Cómo presentar los productos o servicios

Sinceramente, creo que para empezar es mejor buscar una plataforma preexistente, por ejemplo: ebay, mas oportunidades o Mercado libre. Además de estas plataformas de gran alcance y que resultan muy impersonales, existen otras plataformas de menor alcance que suelen agrupar un número reducido de tiendas online y en las que hay, al menos un soporte, una empresa especializada, dedicada a promocionar el grupo de tiendas y a ofrecer una serie de servicios comunes. Este sistema permite una gran personalización de la presentación de cada una de las tiendas. Por ejemplo demini u Oxatis. La fórmula demini puede llegar a ser como la fórmula blogs factory que promueve la explotación comercial de un conjunto de blogs.

La estética necesaria para hacer una buena presentación no depende tanto de la plataforma cuanto de la imágen que nosotros seamos capaces de incorporar en la “tienda”

  • Cómo cobrar a los clientes

En este caso lo mismo, me inclino por utilizar plataformas preexistentes con gran implantación entre los usuarios del comercio electrónico. Recomiendo Paypal. También se podrían utilizar los servicios de las empresas de mensajería o Western Union

El uso de estos servicios de reconocida experiencia y de gran implantación entre los usuarios, cuanto menos, reducirá la resistencia a utilizar el comercio electrónico, es decir, podrá facilitar las ventas.

  • Cómo atender a los clientes

Hay que facilitar el posible contacto con el comprador, o, al revés, del comprador con el vendedor, lo que le dará una mayor seguridad y garantía a la hora de concretar la comprar. Siempre habrá que proporcionar un email y un teléfono. También reduce la resistencia y facilitat el trato el dar garantías y ofrecerse al contacto posterior por si hubiera problemas.

  • Cómo entregar los productos

También en este caso conviene empezar utilizando servicios de mensajería y paquetería ya establecidos. Sería difícil pensar que una empresa que empieza pudiera montar un servicio propio de distribución.

Los distintos servicios a utilizar dependerá del tipo de producto y de la zona del mundo, pero, en primcipio, no sería difícil ni comprometido empezar por recomendar el uso de UPS

Como resumen quisiera insistir en que hay que empezar vendiendo y creando la tienda  con medios preexistentes para, finalmente, crear la tiena o tiendas virtuales propias. El punto medio de crear una tienda virtual en una plataforma de tiendas personalizables preexistente creo que es una muy buena solución.

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