Michael Idinopulos ha escrito recientemente, socialtext , un artículo,  The Five Forces of Enterprise 2.0 Adoption , sobre las fuerzas que hay que aprovechar para implantar las herramientas de la empresa 2.0 . Me ha parecido muy interesante y por ello lo subo íntegro, pero traducido:

¿Qué hace que los individuos y las organizaciones acepten y “abracen” la empresa 2.0?

Hay un debate cordial pero radicalmente ideológico que se desarrolla fuera de las empresas en twitter, la blogosfera y en los pasillos de conferencias. Pienso que es un debate confuso.

Por un lado, hay un grupo- al que llamaré “multitud Kumbayá” – que creen que el espíritu altruista, de compartir el trabajo en equipo para lograr el bien común es lo que dirige a los usuarios y autores de blogs, wikis, microblogging y redes sociales. Para la “multitud Kumbayá”, la adopción de la E2.0 es una cuestión cultural. Ellos se preguntan cómo crear la “cultura del compartir” dentro de las empresas. Lamentan la falta de tal cultura en muchas organizaciones, que ellos ven como venal, sistemas que premian a los trepa y penalizan a los generosos.

En el otro lado del debate, hay otro grupo – les llamaré el “grupo Gecko”, en consideración a la famosa película de Mike Douglas ensalzando las formas y carácter de la brillantina y la codicia de los 80,s – que creen que la adopción de la empresa 2.0 se reduce a crear incentivos personales. De acuerdo con el “Grupo Gecko” , deberíamos aceptar el hecho de que el comportamiento de los empleados está dirigido por la búsqueda de beneficios personales. Incluso se podría aceptar que es así. Las compañías ruedan sobre la ambición y avaricia de las personas. Si quieres que las personas usen las herramientas de la empresa 2.0, entonces extrae valor para transferirlo a beneficios personales.

El grupo Kumbayá y el Gecko comparten una misma idea sobre lo que motiva a los individuos. Los dos grupos piensan en maximizar el beneficio personal. La diferencia es que  los Kumbayá quieren cambiar las motivaciones de los empleados mientras que los Gecko quieren aprovechar el motivo del beneficio personal para respaldar la incorporación de la empresa 2.0.

Es fácil ver que los Kumbayá y los Gecko comparten la misma idea.

Es la idea de los economistas clásicos que nos dicen que es el comportamiento racional lo que conduce todo. De acuerdo con el modelo de estos economistas, los decisores siempre están optimizan en su propio beneficio. Los Kumbayá y los Gecko simplemente se han limitado a tomar el concepto y aplicarlo a la empresa 2.0

Sólo hay un problema:

La gente no trabaja de esa manera. Como Richard Thaler y Cass Sustein argumentan brillantemente in Nudge, los seres humanos no son econs- los maximizadores del beneficio idealizado en el centro de la teoría económica. El comportamiento de los seres humanos, de carne y hueso, se conduce por un complejo rango de motivaciones, de las que el beneficio personal es sólo uno.

Observando la motivación del personal en el puesto de trabajo, veo 5 fuerzas fundamentales que conforman el porqué hacemos lo que hacemos:

1. Aprendizaje. Tener nuevas experiencias, exponerse a nuevas situaciones, adquirir nuevas competencias
2. Impacto. Ver tus esfuerzos convertidos en resultados
3. Reconocimiento. Obtener méritos personales, construir su marca personal o reputación
4. Compañerismo.
5. Compensación. Salario base, bonos, incentivos

Para favorecer la adopción de la empresa 2.0 estas son las fuerzas que hay que aprovechar. Esto no es un simple intercambio entre egoísmo y altruismo; hay que desarrollar una exigente  propuesta de valor en términos de aprendizaje, impacto, reconocimiento, compañerismo y compensación.

Las buenas noticias son que, como medida acerca de estas dimensiones, la propuesta de valor de la empresa 2.0 puede ser bastante fuerte:

1. Aprendizaje. Estas herramientas generan aprendizaje en tiempo real de los compañeros y un aprendizaje de una manera mejor de trabajar
2. Impacto. Las herramientas hacen a los equipos e individuos más productivos. Se obtiene más.
3. Reconocimiento. Las herramientas incrementan la transparencia de la contribución personal, y es una buena manera de generar tu reputación personal o marca.
4. Camaradería. Colaboración online, redes sociales, y micromensajes son una gran manera de permanecer conectado con los compañeros que te interesan, incluso cuando no estás físicamente localizado.
5. Compensación. Compromiso y contribución se reflejará en las evaluaciones de resultados; esto es parte de lo que pagamos por lo que haces.

No estoy diciendo que todas las empresas deban usar las cinco fuerzas para favorecer la adopción de la empresa 2.0. La mezcla varía según la empresa, según departamento, e incluso según individuo. Pero cualquiera que esté tratando de enrolarse en las soluciones de empresa 2.0  debería examinar el rango completo de estas fuerzas y pensar cómo aprovechar cada una de ellas.

Y por favor, dejemos a los Kumbayá y Geckos para los debates “filosóficos”.

Hoy he encontrado un ingenioso post en Carepicha blog sobre “Los diez mandamientos del blogger” que me ha parecido muy interesante y que os agrego a continuacion:

Tendencia

En el marco de la Wharton Business Technology Conference 2009, Stephen Elop, presidente de la división de negocios de Microsoft, mostró al público que acudió al acto un vídeo titulado ‘2019′ que muestra la visión que tiene el gigante estadounidense acerca de cómo serán los dispositivos electrónicos del futuro y la manera en que influirán sobre nuestra forma de trabajar y comunicarnos.

En el mismo se pueden contemplar programas de traducción que permiten mantener conversaciones en tiempo real con personas que hablan otros idiomas, dibujos realizados sobre pantallas táctiles que cobran vida, diarios accesibles mediante papel electrónico, tarjetas de crédito y sanitarias inteligentes o aparatos que realizan diagnósticos médicos muy precisos y con gran rapidez.

Mar Monsoriu

“La mirada crítica” de Tele 5 entrevista a Mar Monsoriu, escritora experta en informática, quien ha escrito recientemente el libro “Manual de redes sociales en internet” y hablan durante unos minutos sobre la realidad actual de las redes sociales, la amplia implantación entre los jóvenes, la seguridad en las redes y la red, así como los beneficios que puede producir el que los padres conozcan estas herramientas que hoy utilizan prácticamente todos los niños a partir de una cierta edad.

He leído en  “baluart.net”  un caso que no me parece especial para los tiempos que corren, pero, sin embargo, sí que lo considero un caso a destacar, excepcional, porque, un emprendedor, y sólo uno, sin prácticamente ayuda, ha sido capaz de hacerse millonario creando una web, “plenty of fish” . Hoy, esta web podrá seguir siendo líder, o no, pero, desde luego ya no es la única de este tipo. Veamos el tipo.

En el artículo “Aprendiendo de un millonario: 17 consejos para hacer negocio en Internet” se puede leer: “Según información reciente, Plenty of Fish (o montón de pescados, como se traduce literalmente) recibe 45 millones de visitantes, que hacen alrededor de 1.1 mil millones de páginas vistas al mes. Y sus ingresos oscilan entre los 5 a 10 millones de dólares al año”

17 consejos para hacer negocio en Internet

Plenty of Fish

Incluyo a continuación un resumen de los 17 consejos de Markus Frind recopilados por baluar.net y que podéis ver en el enlace añadido arriba:

 1. Ingresar al mercado en el momento oportuno

2. Gratis es un poderoso modelo de negocio

3. No necesitas de un equipo

4. El marketing offline no es esencial

5. El éxito no sólo depende de una cosa

6. El uptime es tan importante como la innovación

7. Crear sitios únicos que sobresalgan

8. Tener una rigurosa ética laboral

9. El valor del sitio y el diseño del triunfo

10. Piensa en el potencial monetario, antes de empezar un sitio

11. No hay que desalentarse por los bajos ingresos

12. Aprende lo que necesites saber

13. Cuando tienes tráfico, mira más allá de adsense

14. Conoce los límites de tu modelo de negocio

15. Siempre tengo una meta hacia la cual trabajar

16. El éxito no sucede, se crea

17. Sopesa tu costo para estimar tu rentabilidad

Puede que muchas de las opiniones de Markus sean discutibles, pero él tiene mucha experiencia en negocios online unipersonales. Estos tips pueden resultarte útiles si estas interesado en crear un negocio con tu website y deseas generar más ingresos.

Hoy en “recursos emprendedores” he localizado el post  “Cuatro preguntas básicas para poner en marcha un negocio online” escrito por Mariano Pulgar en Materiabiz en el que se plantea de una manera muy sencilla y muy clara qué hacer para empezar a vender por internet, online.

Las cuatro cuestiones básicas

• Cómo presentar los productos o servicios

Sinceramente, creo que para empezar es mejor buscar una plataforma preexistente, por ejemplo: ebay, mas oportunidades o Mercado libre. Además de estas plataformas de gran alcance y que resultan muy impersonales, existen otras plataformas de menor alcance que suelen agrupar un número reducido de tiendas online y en las que hay, al menos un soporte, una empresa especializada, dedicada a promocionar el grupo de tiendas y a ofrecer una serie de servicios comunes. Este sistema permite una gran personalización de la presentación de cada una de las tiendas. Por ejemplo demini u Oxatis. La fórmula demini puede llegar a ser como la fórmula blogs factory que promueve la explotación comercial de un conjunto de blogs.

La estética necesaria para hacer una buena presentación no depende tanto de la plataforma cuanto de la imágen que nosotros seamos capaces de incorporar en la “tienda”

• Cómo cobrar a los clientes

En este caso lo mismo, me inclino por utilizar plataformas preexistentes con gran implantación entre los usuarios del comercio electrónico. Recomiendo Paypal. También se podrían utilizar los servicios de las empresas de mensajería o Western Union

El uso de estos servicios de reconocida experiencia y de gran implantación entre los usuarios, cuanto menos, reducirá la resistencia a utilizar el comercio electrónico, es decir, podrá facilitar las ventas.

• Cómo atender a los clientes

Hay que facilitar el posible contacto con el comprador, o, al revés, del comprador con el vendedor, lo que le dará una mayor seguridad y garantía a la hora de concretar la comprar. Siempre habrá que proporcionar un email y un teléfono. También reduce la resistencia y facilitat el trato el dar garantías y ofrecerse al contacto posterior por si hubiera problemas.

• Cómo entregar los productos

También en este caso conviene empezar utilizando servicios de mensajería y paquetería ya establecidos. Sería difícil pensar que una empresa que empieza pudiera montar un servicio propio de distribución.

Los distintos servicios a utilizar dependerá del tipo de producto y de la zona del mundo, pero, en primcipio, no sería difícil ni comprometido empezar por recomendar el uso de UPS

Como resumen quisiera insistir en que hay que empezar vendiendo y creando la tienda  con medios preexistentes para, finalmente, crear la tiena o tiendas virtuales propias. El punto medio de crear una tienda virtual en una plataforma de tiendas personalizables preexistente creo que es una muy buena solución.

Google ha publicado, según he leído en Baluart.net, en el post SEO para principiantes, una guía para optimizar tú web con la finalidad de que estos buscadores y, particularmente, el de google, te encuentren cuando te busquen en internet.

La guía en formato pdf os la podéis descargar de innocova, pinchando sobre Guía SEO para principiantes, aunque el motivo de este post no es sólo presentar esta guía sino comentar como organizar la web pensando no sólo en los buscadores, que también. De momento y por terminar el tema del SEO quiero sumarme al importante evento que se celebra los próximos 28, 29 y 30 en Barcelona, que no es otro que el primer congreso SEO de España y del que os adjunto enlace y recomiendo asistencia.

SERCH CONGRESS BARCELONA 2009

SEO 09

Sin entrar en los temas de programación y estructura de url, por no ser de mi especialidad, debo decir, por mi experiencia, que las siguientes cuestiones son muy importantes:

• Los títulos, cortos, pero explícitos y eligiendo palabras clave tanto del contenido como socialmente
• Los contenidos, cortos y de calidad. De lo contrario es psoible que te encuentren, pero que no vuelvan, ni naveguen por el resto de contenidos. Eefecto rebote.
• La navegabilidad entre las diferentes secciones y contenidos, incluido, pero sobre todo desde la primera página
• Actualización constante. La actualidad es importante, pero no tanto porque se hable de temas de actualidad sino porque se actualice la página. Un mismo contenido, intemporal, puede salir delante, simplemente, por haberlo subido mas recientemente.

Bueno, continuaré como este tema en próximos posts, sobre todo porque es un tema muy interesante y hay mucha “incomprensión” de la cuestión

Campaña

No puedo extenderme mucho, no soy un experto, ni lo voy a hacer, no es mi estilo; lo que quiero es, simplemente, dejar constancia de mi perplejidad y mi desacuerdo con toda una batalla que se estaba, y aún se está haciendo, por poner “puertas al campo”, es el caso de compartir archivos en general. Estas estrategias nunca tienen éxito y más de uno se queda con el culo al aire. Son los casos del Gobierno español y francés, por citar algunos.

Quiero ahora hacer referencia al comentario de Enrique Dans sobre la sentencia dictada en EEUU en la que se viene a afirmar que “no se considera delito la distribución de materiales sujetos a copyright mediante redes P2P cuando no existe ánimo de lucro” . Transcribo el párrafo inicial del post de Enrique Dans “La RIIA pierde, el Ministro también” :

 ”La Recording Industry Ass. of America (RIAA) pierde definitivamente el único juicio al que llegó al ver denegada su petición de apelación (el resto de juicios no llegaron a celebrarse, se saldaron mediante acuerdos extrajudiciales en lo que puede definirse como la mayor estrategia de matonismo judicial jamás desarrollada).

La interpretación de la sentencia también la hace Enrique Dans en su post con las siguientes palabras:

Quiere decir que NO ES DELITO. Que compartir es bueno. Que como llevamos ya años diciendo, no se puede penalizar el hacer clic en un vínculo, no se puede pretender poner puertas al campo, y lo único que es lícito hacer es seguir flujos económicos cuando éstos existan. La supuesta “piratería” que el ministro de la SGAE (uy, perdón!) pronuncia con espumarajos en la boca solo existe cuando alguien explota económicamente los derechos de propiedad intelectual de otros, no cuando simplemente accede a ellos para su consumo individual sin ánimo de lucro.

En su momento se creó todo un movimiento contra la campaña  “si eres legal, eres legal” , respaldada supongo que desde el Ministerio, mediante otro lema “si eres legal, comparte” que fue muy seguida por internet.

Open Source

El tercer barómetro de código abierto muestra que los EEUU siguen siendo los mas mayores desarrolladores de código abierto del mundo. Sin embargo, es interesante observar que el código abierto tiene el efecto de “la larga cola con, en este caso, mas de 180 países perteneciendo a esta comunidad y la cola europea es 2,5 veces el tamaño de la de los EEUU.

En Europa, los gobiernos están liderando la adopción del código abierto siendo Francia, Alemania y España, los máximos exponentes. India también está creciendo significativamente en el uso del código abierto.

Esta información ha sido obtenida del In’s Blog on Open Source Marketing . USA, France, Germany and Spain are the Leaders in Open Source

euro

Para mí, monetizar es una palabra, prácticamente, nueva, un “palabro” que muy poca gente sabe su significado exacto, y una palabra que ha traído el nuevo mundo de internet.

Según el blog de Ricardo Pérez Garrido, monetizar es, en el fondo, hacer moneda. Y no es que lo diga porque se le ha ocurrido en una noche de tormenta, sino que lo ha extraído del diccionario de la Real Academia Española.

Pero, ¿cómo es que se aplica el concepto de “hacer moneda”, o “monetizar”, a la forma y medio de obtener ingresos?

En el moderno lenguaje, ordinario, de los bloggers, monetizar es ”sacarle” dinero al blog, es decir, “hacer dinero”, obtener ingresos por el trabajo que se hace: la información, la opinión, la recopilación, la organización,  la promoción, la generación de contenidos, e, incluso, la programación.

Pero, la cuestión, aceptado el término, es cómo “monetizar” y cuándo. Por ejemplo, ¿cómo? , cerrar el servicio y cobrar, cobrar por publicidad, ofrecer servicios online, etc.; y ¿cuando?, desde el principio, a partir de una fase inicial expermental, a partir de un volumen dterminado de usuarios, consultando a los usuarios por el qué y por cuánto, etc.

Sobre esta cuestión me gustaría reseñar un capítulo “Monetizar, ¿cómo? y ¿cuando? que forma parte de un curso que escribe Rodolfo Carpintier, infoman ,  en Baquia. Me parecen muy interesantes las reflexiones que hace sobre este aspecto, pero quiero destacar, una, las para mí mas importantes:  tendencia a la gratuidad en internet y la publicidad no es el maná salvo que estes muy especializado o tengas un gran número de usuarios y accesos.

Pero, ¿el problema del canon digital no es un problema similar? ¿de monetización? ¿No se han quedado anticuados tanto “moniato” que a falta de ideas se quieren garantizar unos ingresos, como tantos tenderetes que tenemos montados en nuestras sociedades?

Si, al final, aceptamos que “monetización” es el proceso por el que generamos ingresos a partir de nuestra actividad en uno u otro campo, la “monetización” es el paso previo a la rentabilidad y es un concepto que no nos ha enseñado nadie pero que adquiere gran importancia. Pensar cuántas cosas hacemos por las que podríamos obtener ingresos y que, incluso, otros los obtienen. ¿Por qué? Porque lo hacen mejor, porque lo han pensado o/y a veces porque ni nos lo habíamos planteado.

Sobre el tema del canon digital y la criminalización de las descargas hablaremos otro día. Por hoy, me conformo con dejar claro que para mí la libertad que hasta nuestro días ha tenido internet es un valor a tratar de defender.